Voici comment fonctionne resivo de dormakaba
De bonnes raisons d’utiliser resivo comme gestion des accès.
Ce que disent nos clients
Jonas Stark
Locataire« Génial : avec mon smartphone, j’ai maintenant tout sur moi – même la clé de mon appartement. C’est une technologie au top ! »
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Heidi Rauch
Résidente« La lumière passe au vert lorsque l’on peut entrer et au rouge quand on ne peut pas entrer. On ne peut pas faire plus simple. »
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Michael Konitzer
Résident« Comme j’ai toujours mon smartphone sur moi, j’ai aussi toujours mes clés sur moi. C’est vraiment pratique ! »
Christian Dengler
Directeur général StadtNatur Munich« Non seulement l’accès est accordé aux locaux privés, mais les portes communes sont aussi déjà intégrées dans le système. »
Souhaitez-vous en savoir plus ?
Avez-vous des questions concernant resivo de dormakaba ou sur dormakaba en général ? C’est avec plaisir que nous sommes à votre disposition. Il suffit de cliquer sur le lien ci-contre, de remplir le formulaire de contact et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Tout devient plus facile avec resivo.
Changement de locataire
Aucun changement de locataire n’a jamais été aussi facile. La remise des clés digitales simplifie l’administration et facilite le processus de remise. Plus »
Clés perdues
Aucun problème si vous perdez votre carte d’accès, le porte-clés ou votre smartphone. Les médias d’accès perdus peuvent être supprimés et renouvelés immédiatement. Plus »
Gestion des accès pour les installations
Permettre de donner des accès à distance pour les maintenances dans plusieurs locaux différents. Pour des interventions ponctuelles ou récurrentes dans le bâtiments ou au niveau des infrastructures. Plus »
Location de salles supplémentaires
Louer en ligne des salles individuelles, des salles de réceptions ou des entrepôts, de manière individuelle pour une durée déterminée ou de manière permanente. Plus »
Droits d’accès à distance
En cas de vacances ou d’absence, l’accès temporaire aux locaux souhaités peut être accordé à distance. Plus »
Vous souhaitez obtenir plus d’informations ?
Vous souhaitez un conseil personnalisé et complet ? Pour plus d’informations ou si vous souhaitez soumettre des idées et des suggestions sur le sujet : Remplissez simplement ce formulaire et envoyez-le dès aujourd’hui. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Voici où l’utilisation de resivo a déjà fait ses preuves.
Découvrez ci-contre des propriétés, des bâtiments et des biens immobiliers où l’on utilise déjà resivo de manière pratique et rentable. Jugez par vous-même de la polyvalence du système.
Downloads
App
L’application pratique pour la gestion des accès digitaux. Télécharger gratuitement les applications « dormakaba resivo home » ou « dormakaba resivo utility » :
dormakaba resivo home L’application pour une utilisation pratique pour les locataires
dormakaba resivo utility Une application destinée au gestionnaire pour une plus grande efficacité
Brochure
Vous trouverez des informations détaillées dans la brochure resivo - à télécharger ici.
FAQ
Je ne peux pas ouvrir ma porte.
Veuillez contacter immédiatement votre gestion des bâtiments. Vous trouverez le numéro de téléphone dans la resivo home App.
- Ouvrez la resivo home App.
- Dans le menu, appuyez sur Réglages.
- Appuyez sur Contacter la gestion des bâtiments.
Qu’est-ce qu’un code d’invitation ?
Le code d’invitation est un code pour l’activation de la resivo home App. La gestion des bâtiments vous fournit votre code d’invitation lors de l’emménagement dans votre bien locatif. Ce code est unique et valable 30 jours. La gestion des bâtiments peut vous envoyer un nouveau code d’invitation avec une validité de 48 heures.
Mon code d’invitation ne fonctionne pas.
Le code d’invitation a une validité limitée. Si votre code d’invitation a expiré, veuillez vous adresser à votre gestion des bâtiments. Vous trouverez le numéro de téléphone dans la resivo home App.
- Ouvrez la resivo home App.
- Dans le menu, appuyez sur Réglages.
- Appuyez sur Contacter la gestion des bâtiments.
Pourquoi mon contrat est-il inactif ?
Pour utiliser la resivo home App, votre gestion des bâtiments doit utiliser resivo comme système d’accès. Lors de l’emménagement dans votre bien locatif, la gestion des bâtiments activera le contrat de location et vous enverra un code d’invitation.
Comment puis-je attribuer à d’autres personnes l’accès à mon bien locatif ?
Vous pouvez envoyer des clés numériques ou ajouter des médias clés dans votre application. Pour cela, appuyez en bas du menu Clés sur le symbole +.
Avec les médias clés et les clés numériques, vous pouvez limiter l’accès selon vos besoins.
Comment puis-je envoyer des clés numériques ?
Vous pouvez envoyer des clés numériques à tout moment à un numéro de téléphone. Le ou la destinataire peut utiliser la clé avec la dormakaba mobile access App aux horaires que vous avez définis.
- Dans le menu Clés, appuyez sur le symbole + puis sur Envoyer la clé numérique.
- Donnez un nom à la clé.
- Entrez le numéro de téléphone du/de la destinataire (avec l’indicatif de pays).
- Si vous le souhaitez, ajoutez des restrictions d’accès.
- Appuyez sur Envoyer la clé numérique.
=> La clé est maintenant active et visible dans votre liste de clés.
=> Si vous ne définissez aucune restriction, la clé est disponible immédiatement et jusqu’à ce que vous la retiriez ou que vous déménagiez du bien locatif.
Que sont les médias clés et comment puis-je les scanner ?
La gestion des bâtiments vous a envoyé des médias clés (carte-clés ou porte-clés). Vous pouvez ajouter ces médias à votre app et, si vous le souhaitez, limiter l’accès dans le temps.
- Dans le menu Clé, appuyez sur le symbole "+" puis sur Ajouter un média clé.
- Tenez la caméra de manière à ce qu’elle voie le code QR du média clé.
- Donnez un nom à la clé.
- Si vous le souhaitez, ajoutez des restrictions d’accès.
- Appuyez sur Créer clé.
- Appuyez sur Mettre à jour maintenant pour activer le média clé.
=> Le média clé est maintenant actif et visible dans votre liste de clés.
Que sont les cohabitants ?
Les cohabitants sont des personnes de votre foyer qui utilisent également la resivo home App.
J’ai perdu un média clé.
Vous pouvez bloquer le média clé à tout moment dans la resivo home App.
- Ouvrez la resivo home App.
- Appuyez sur Clés dans le menu.
- Sélectionnez le média clé perdu dans la liste.
- Faites défiler vers le bas.
- Appuyez sur Retirer la clé.
- Appuyez sur Mettre à jour maintenant pour désactiver le média clé puis suivez les instructions dans l’app.
=> Le média clé est visible dans le menu Clés de votre liste de clés inactives.
J’ai perdu ma carte de configuration locataire.
Vous pouvez continuer à rentrer dans le bien locatif avec les clés existantes et à envoyer des clés numériques. Néanmoins, l’ajout, la modification et l’effacement de médias clés ne fonctionnent plus.
En cas de perte, contactez votre gestion des bâtiments pour que la sécurité de votre bien locatif reste assurée. Vous trouverez le numéro de téléphone dans la resivo home App.
- Ouvrez la resivo home App.
- Dans le menu, appuyez sur Réglages.
- Appuyez sur Contacter la gestion des bâtiments.
J’ai un nouveau smartphone.
Installez la resivo home App sur votre nouveau smartphone et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Les fichiers d’identification sont ensuite téléchargés automatiquement et vous pouvez utiliser toutes les fonctions de l’application.
La serrure clignote de manière inhabituelle (par ex. en rouge ou plusieurs fois d’affilée).
Veuillez contacter immédiatement votre gestion des bâtiments. Vous trouverez le numéro de téléphone dans la resivo home App.
- Ouvrez la resivo home App.
- Dans le menu, appuyez sur Réglages.
- Appuyez sur Contactez-nous.
J’ai envoyé une clé numérique à un mauvais numéro de téléphone.
Vous pouvez retirer la clé numérique à tout moment.
- Ouvrez la resivo home App.
- Appuyez sur Clés dans le menu.
- Sélectionnez la clé numérique dans la liste.
- Faites défiler vers le bas.
- Appuyez sur Retirer la clé.
=> La désactivation de la clé numérique démarre.
=> Dès que votre contact ouvre la mobile access App ou recharge la liste des clés, la clé numérique est visible dans la liste des clés inactives.
Que se passe-t-il en cas de panne de courant ou si le système ne fonctionne pas ?
Le composant (par ex. cylindre digital) de la porte de votre bien locatif comporte une pile qui doit être contrôlée régulièrement. Elle vous permet d’ouvrir votre porte avec un média clé ou une clé numérique même en cas de panne de courant.
Quelqu’un d’autre que moi a-t-il accès à mon bien locatif ?
Seules les personnes à qui vous accordez l’accès peuvent pénétrer dans votre bien locatif. Les personnes dotées de droits d’accès sont affichées dans l’app dans le menu Clés ou Cohabitants.
J’ai retiré une clé numérique mais elle n’est pas affichée comme désactivée.
La désactivation d’une clé numérique peut prendre un certain temps.
En cas d’urgence, si la clé numérique doit être désactivée immédiatement, effectuez les opérations suivantes :
- Ouvrez la resivo home App.
- Appuyez sur Clés dans le menu.
- Sélectionnez la clé numérique avec le statut Désactivation en cours.
- Faites défiler vers le bas.
- Appuyez sur Bloquer le numéro.
- Sélectionnez la porte correspondante et suivez les étapes décrites dans l’app.
=> La clé numérique est visible dans la liste des clés inactives.
Attention : Le numéro de téléphone du détenteur de la clé numérique est maintenant bloqué de façon permanente. Le numéro de téléphone peut être débloqué plus tard.
Comment puis-je permettre à mon nouveau ou ma nouvelle locataire d’emménager ?
- Ouvrez la resivo utility App et connectez-vous.
- Sélectionnez le bien locatif.
- Vérifiez qu’une carte de configuration locataire est présente.
- Vérifiez que toutes les portes sont présentes.
- Ajoutez les médias clés nécessaires.
- Appuyez sur Emménager.
- Suivez les étapes décrites dans l’app.
Comment puis-je permettre à mon nouveau ou ma nouvelle locataire de déménager ?
- Ouvrez la resivo utility App et connectez-vous.
- Sélectionnez le bien locatif.
- Faites défiler vers le bas.
- Appuyez sur Déménager.
- Suivez les étapes décrites dans l’app.
Comment puis-je ouvrir des portes communes à distance ?
- Ouvrez la resivo utility App et connectez-vous.
- Sélectionnez la propriété.
- Appuyez sur Portes dans le menu.
- Appuyez sur Déverrouiller.
Un ou une locataire a perdu un média clé.
Si le ou la locataire utilise la resivo home App, il ou elle peut supprimer seul(e) le média clé.
Si la resivo home App n’est pas utilisée, suivez les étapes suivantes :
- Ouvrez la resivo utility App et connectez-vous.
- Sélectionnez la propriété.
- Sélectionnez le bien locatif concerné.
- Effacez le média clé de la liste.
- Mettez la porte à jour. Pour cela, vous devez disposer de la carte de configuration locataire et vous trouver sur place.
=> Le média clé a bien été supprimé.
Un ou une locataire a perdu la carte de configuration locataire.
Il reste possible de pénétrer dans le bien locatif avec les médias clés ou clés numériques existants. Le ou la locataire ne peut toutefois plus ajouter, modifier ni effacer de médias clés. Nous vous recommandons donc de résoudre rapidement la situation.
Prenez rendez-vous avec le partenaire d’installation pour réinitialiser le composant sur ses paramètres d’usine. Pour cela, assurez-vous que le ou la locataire dispose encore d’au moins une clé autorisée.
Une porte du bien locatif est défectueuse.
- Ouvrez la resivo utility App et connectez-vous.
- Sélectionnez la propriété.
- Sélectionnez le bien locatif.
- Découplez la porte du bien locatif défectueuse.
Vous devez ensuite remplacer le composant de porte, puis mettre en service le nouveau composant de porte.
Si le bien locatif est loué, vous aurez besoin pour cela de la carte de configuration locataire.
- Sélectionnez le bien locatif.
- Sélectionnez la porte et couplez-la avec les composants physiques.
- Suivez les étapes décrites dans l’app.
=> Si le processus a été exécuté avec succès, la porte du bien locatif apparaît dans la liste avec un symbole bleu.
Un ou une locataire a commandé de nouveaux médias clés.
Si le ou la locataire utilise la resivo home App, vous pouvez lui fournir de nouveaux médias clés.
Si le ou la locataire n’utilise pas la resivo home App, vous devez saisir les médias clés. Pour cela, vous devez disposer de la carte de configuration locataire et vous trouver sur place.
- Ouvrez la resivo utility App et connectez-vous.
- Sélectionnez la propriété.
- Sélectionnez le bien locatif.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à la zone Clés.
- Appuyez sur Ajouter une clé.
- Scannez la ou les clés.
- Appuyez sur Ajouter.
- Mettez la porte à jour en suivant les étapes décrites dans l’app.
=> Les nouveaux médias-clés sont actifs.
Une erreur est survenue pendant le processus d’emménagement ou de déménagement.
- Fermez complètement la resivo utility App puis ouvrez-la à nouveau.
- Connectez-vous.
- Sélectionnez la propriété.
=> Une barre de chargement doit apparaître. - Sélectionnez le bien locatif concerné.
- Appuyez sur Achever l’emménagement/le déménagement.
Si le problème persiste, adressez-vous à votre personne de contact dormakaba.
Que signifient les symboles dans la liste des biens locatifs ?
L’application dit que je suis devant la mauvaise porte.
Avant mettre une porte à jour ou en service, le système vérifie que vous êtes devant la bonne porte. Ceci vous évite de configurer la mauvaise porte par erreur.
Si l’application vous indique que vous êtes devant la mauvaise porte, le composant physique n’a pas été correctement associé.
Vous pouvez supprimer l’association (découplage) et la rétablir (couplage) en sélectionnant la porte puis en appuyant sur le bouton rouge.
Que signifient « coupler » et « découpler » ?
« Coupler » et « Découpler » n’ont pas d’effet sur l’accès ou la configuration de la porte. Ces actions entraînent uniquement la création et la suppression de l’association.
Nous sommes dormakaba
Où que vous soyez, si vous recherchez des solutions d’accès et de sécurité innovantes et fiables, nous sommes là pour vous avec une gamme de haute qualité : dans les hôtels, magasins, installations sportives, aéroports, hôpitaux, chez vous ou dans votre bureau.
Nous représentons l’une des 3 plus grandes entreprises de solutions d’accès et de sécurité au niveau mondial. Nous proposons tous les produits liés à la sécurisation des accès aux bâtiments et locaux, depuis une source unique.
Avec environ 15 000 collaborateurs et de nombreux partenaires de coopération, nous sommes sur place à vos côtés dans plus de 130 pays. Vous profitez ainsi dans le monde entier de produits, solutions et services orientés sur l’avenir qui vous donnent un sentiment de sécurité durable.
www.dormakaba.com
Avec plus de 150 ans d’expérience, notre marque est synonyme de sécurité, de durabilité et de fiabilité.
Selon Thomson Reuters, dormakaba se classe parmi les 100 meilleurs leaders technologiques au monde
Dorma et Kaba réunissent leurs forces pour un accès intelligent et sécurisé
100 millions de ferme-portes vendus
Les premières portes électroniques pour l’auto-embarquement automatisé voient le jour
En passe de devenir le leader mondial dans le secteur des parois de séparation mobiles
Acquisition de l’entreprise Unican et multiplication du chiffre d’affaires par deux
Solutions de sécurité et systèmes de contrôle des issues de secours
Première usine de production mondiale à Singapour, suivie par d’autres succursales au Brésil et aux États-Unis
Lancement du premier coffre-fort électronique
Premiers systèmes de porte automatiques pour une sécurité et un confort accrus dans les immeubles
Entrée dans le commerce des ferme-portes
Dépôt de brevet de la clé réversible et commercialisation sous le nom Kaba – l’abréviation de « Kassenbauer »
Création de Dörken & Mankel KG à Ennepetal - plus tard appelée Dorma
Création de la serrurerie et de l’usine de coffres-forts par Franz Bauer à Zurich – plus tard appelée Kaba
